Conditions de service

1. À propos de nous

MARETRANSFERS est exploitée par MILOJEVIC MARKO, entrepreneur individuel établi à Kato Gouves, Héraklion, Crète, Grèce.

Nous proposons des transferts routiers privés et des excursions par la route organisés à l’avance, sous réserve de disponibilité et de confirmation individuelle.

Pour toute demande, veuillez écrire à info@maretransfers.com.

2. Demandes et réservations

Notre site fonctionne sur la base de demandes de devis. L’envoi d’une demande ne constitue pas une réservation confirmée et ne garantit pas la disponibilité.

Une réservation n’est confirmée qu’après accord avec le client sur les éléments essentiels du service et le prix final.

Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de voyage et de contact fournies, notamment le nombre de passagers, les besoins en bagages et les détails pertinents du vol ou du ferry.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre site sont des tarifs indicatifs pour un aller simple par véhicule sur certaines liaisons, et non par passager.

Le prix final est confirmé individuellement avant l’acceptation d’une réservation. Tout service ou frais supplémentaire doit être convenu à l’avance.

Aucun acompte ni paiement anticipé n’est requis et aucun paiement n’est traité sur notre site.

Le paiement s’effectue après le transfert, selon un moyen de paiement convenu.

4. Annulations et modifications

Les clients peuvent annuler gratuitement une réservation confirmée jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant la prise en charge, ou si le client ne peut pas se présenter, nous demandons que MARETRANSFERS soit informée dès que possible. Notre politique actuelle ne prévoit aucuns frais automatiques d’annulation tardive ou de non-présentation.

Les modifications d’arrangements confirmés sont soumises à disponibilité. Tout ajustement de prix en résultant sera communiqué et convenu avant la fourniture du service modifié.

5. Prises en charge à l’aéroport et attente

Pour les prises en charge à l’aéroport, jusqu’à 60 minutes d’attente gratuite sont prévues à compter de l’heure réelle d’atterrissage de l’avion.

Toute attente supplémentaire est soumise à disponibilité et à un accord préalable. Elle n’est pas automatiquement garantie.

Les clients doivent fournir des informations de vol exactes et nous signaler, dans la mesure du possible, tout changement pertinent.

6. Passagers, bagages et sécurité

Notre véhicule peut accueillir jusqu’à huit passagers en plus du conducteur, sous réserve de l’espace disponible pour les bagages et des arrangements convenus.

Avant confirmation, les clients doivent signaler tout besoin relatif aux sièges enfants, à l’accessibilité ou aux bagages particuliers afin que nous puissions évaluer si nous pouvons y répondre en toute sécurité.

Les passagers doivent respecter les règles de sécurité routière applicables et les consignes de sécurité raisonnables.

7. Arrêts supplémentaires

Les arrêts prévus doivent être demandés à l’avance.

Les arrêts imprévus sont soumis à disponibilité. Tout supplément lié à une distance ou à un temps d’attente supplémentaire doit être convenu au préalable.

8. Excursions

Les excursions comprennent le service de transport routier privé convenu. Les services supplémentaires, tels que les billets de bateau, les droits d’entrée ou les visites guidées, ne sont inclus que s’ils sont expressément confirmés dans le devis.

9. Retards et perturbations du service

La circulation, la météo, les fermetures de routes et d’autres circonstances peuvent affecter le trajet convenu.

Nous ferons des efforts raisonnables pour informer les clients des changements importants et discuter des solutions disponibles.

Si un service convenu ne peut être fourni, toute mesure de réparation applicable sera déterminée conformément aux arrangements de réservation et aux dispositions impératives de la loi.

10. Responsabilité et droits des clients

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité ou les droits des consommateurs lorsque le droit applicable l’interdit.

11. Confidentialité

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et conservons les données personnelles.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit grec, sans préjudice des protections impératives des consommateurs qui peuvent s’appliquer.

13. Contact

Pour toute demande ou question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter info@maretransfers.com.