Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

MARETRANSFERS est exploitée par MILOJEVIC MARKO, entrepreneur individuel établi à Kato Gouves, Héraklion, Crète, Grèce.

Marko Milojevic est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique.

Pour les questions de confidentialité, contactez info@maretransfers.com.

2. Informations que nous recueillons

Lorsque vous demandez un devis ou organisez un transfert, nous recueillons les informations nécessaires à l’évaluation et au traitement de votre demande.

Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date et l’heure du trajet, le nombre de passagers ainsi que les détails de prise en charge et de destination.

Selon le service demandé, nous pouvons aussi recueillir des informations sur le retour, des adresses ou liens cartographiques, les besoins en bagages, les détails du vol ou du ferry, les besoins en sièges enfants et des instructions supplémentaires.

Veuillez éviter d’inclure des informations sensibles inutiles dans les champs de texte libre.

Nous conservons également les références des demandes, les horodatages, les statuts de réservation et de traitement opérationnel, les dates de communication pertinentes et des documents administratifs.

Pour la sécurité du site et la prévention des abus, des informations techniques peuvent être traitées, notamment des informations liées aux adresses IP, des jetons de vérification et des signaux de sécurité. L’application utilise une empreinte de hachage dérivée de l’adresse IP pour limiter les requêtes, plutôt que de stocker délibérément les adresses IP brutes des visiteurs dans sa base de demandes.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations personnelles afin de :

• Répondre aux demandes et préparer des devis.
• Confirmer, organiser et fournir les services convenus.
• Communiquer les informations pertinentes sur le trajet et la réservation.
• Protéger notre site et nos systèmes contre les usages abusifs.
• Tenir les documents exigés par la législation applicable.
• Gérer les réclamations, litiges et demandes en justice justifiées.

Le traitement des demandes et l’exécution des services convenus reposent généralement sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

La sécurité et certaines activités opérationnelles peuvent reposer sur des intérêts légitimes au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), sous réserve de l’évaluation applicable.

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, l’article 6, paragraphe 1, point c), peut s’appliquer.

La prise de connaissance de cette Politique de confidentialité ne constitue pas un consentement à des actions marketing sans rapport avec celle-ci.

4. Destinataires de vos informations

Les informations des clients sont accessibles aux personnes autorisées chargées de gérer les demandes et les services de MARETRANSFERS.

Nous utilisons les services externes suivants :

• Cloudflare : Infrastructure du site, services de base de données et vérification de sécurité.
• Resend : Notifications opérationnelles par e-mail.
• Telegram : Notifications opérationnelles à l’opérateur désigné.
• Zoho Mail : Correspondance professionnelle par e-mail.

Les notifications opérationnelles envoyées via Resend peuvent contenir les coordonnées des clients, les détails du trajet et les exigences supplémentaires transmises avec une demande.

Selon la conception des notifications v68, les nouvelles notifications Telegram contiennent la référence de la demande, le type de notification et une instruction pour consulter la demande dans l’interface opérateur authentifiée. Les coordonnées et les détails du trajet du client sont exclus de ces nouvelles notifications Telegram. Les messages antérieurs ne sont pas affectés par ce changement.

Des informations peuvent également être partagées lorsque cela est nécessaire pour fournir un service convenu ou respecter une obligation légale.

5. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent traiter des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

En particulier, la documentation publiée par Resend indique que les États-Unis constituent un lieu de stockage des données clients.

Cloudflare, Zoho et Telegram peuvent aussi impliquer des traitements dans différentes juridictions, selon le service et les arrangements applicables.

Lorsque la législation sur la protection des données l’exige, les transferts internationaux doivent reposer sur un mécanisme juridique approprié et des garanties pertinentes.

Pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données personnelles, contactez info@maretransfers.com.

6. Cookies et sécurité du site

Le site utilise des mesures de sécurité, notamment Cloudflare Turnstile, pour protéger le processus de demande contre les envois automatisés et les abus.

Les services d’hébergement, d’authentification et de sécurité peuvent traiter des données techniques de connexion et utiliser des cookies ou technologies similaires.

Le code source de l’application examiné ne contient pas de scripts actifs de publicité ou d’analyse tiers.

Les cookies et les technologies de stockage du navigateur effectivement utilisés sur le site en fonctionnement dépendent de sa configuration déployée.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles selon la finalité du traitement, le statut de la demande ou de la réservation et les exigences légales applicables.

Pour certaines demandes expressément closes sans réservation, notre système interne calcule l’éligibilité à un réexamen de la conservation après 90 jours calendaires à compter de la plus tardive des deux dates suivantes : la date de clôture enregistrée et la date du dernier échange substantiel.

Il s’agit d’un seuil de réexamen, et non d’un délai de suppression automatique.

Les documents peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour des arrangements en cours, des obligations légales, des questions non résolues ou des réclamations justifiées.

Les informations figurant dans la correspondance professionnelle, les services de notification et les sauvegardes peuvent relever de dispositions de conservation distinctes.

Les demandes d’effacement sont évaluées individuellement conformément au droit applicable à la protection des données.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement ou la portabilité des données.

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique applicable.

Pour exercer vos droits, contactez info@maretransfers.com. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment l’Autorité hellénique de protection des données lorsque cela s’applique.

9. Sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment WhatsApp, Facebook, Instagram et Google Maps.

Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres pratiques de confidentialité peuvent s’appliquer.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements de nos services, de nos activités de traitement ou des exigences légales.

La version publiée indiquera sa date de prise d’effet.