Politika privatnosti

1. Ko smo mi

MARETRANSFERS vodi MILOJEVIC MARKO, preduzetnik sa sedištem u mestu Kato Gouves, Heraklion, Krit, Grčka.

Marko Milojevic je rukovalac odgovoran za obradu ličnih podataka opisanu u ovoj politici.

Za pitanja privatnosti kontaktirajte info@maretransfers.com.

2. Podaci koje prikupljamo

Kada zatražite ponudu ili dogovarate transfer, prikupljamo podatke potrebne za procenu i obradu vašeg zahteva.

To uključuje vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, datum i vreme vožnje, broj putnika i podatke o preuzimanju i odredištu.

U zavisnosti od tražene usluge, možemo prikupljati i podatke o povratnoj vožnji, adrese ili linkove ka mapama, potrebe u vezi sa prtljagom, podatke o letu ili trajektu, zahteve za dečja sedišta i dodatna uputstva.

Izbegavajte unošenje nepotrebnih osetljivih podataka u polja za slobodan tekst.

Vodimo i reference upita, vremenske oznake, status rezervacije i operativne obrade, relevantne datume komunikacije i administrativne evidencije.

Radi bezbednosti internet stranice i sprečavanja zloupotrebe mogu se obrađivati tehnički podaci, uključujući podatke povezane sa IP adresom, tokene za proveru i bezbednosne signale. Za ograničavanje broja zahteva aplikacija koristi heš izveden iz IP adrese umesto namernog čuvanja izvornih IP adresa posetilaca u bazi upita.

3. Kako i zašto koristimo vaše podatke

Lične podatke obrađujemo da bismo:

• Odgovarali na upite i pripremali ponude.
• Potvrđivali, organizovali i pružali dogovorene usluge.
• Saopštavali relevantne informacije o vožnji i rezervaciji.
• Štitili internet stranicu i sisteme od zloupotrebe.
• Vodili evidencije propisane važećim zakonom.
• Rešavali pritužbe, sporove i opravdane pravne zahteve.

Obrada upita i izvršenje dogovorenih usluga uglavnom se zasnivaju na članu 6(1)(b) GDPR-a.

Bezbednost i određene operativne aktivnosti mogu se zasnivati na legitimnim interesima prema članu 6(1)(f), uz odgovarajuću procenu.

Kada je obrada potrebna radi ispunjavanja zakonske obaveze, može se primenjivati član 6(1)(c).

Potvrda da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti ne predstavlja pristanak na nepovezani marketing.

4. Ko prima vaše podatke

Podaci klijenata dostupni su ovlašćenim licima odgovornim za upravljanje upitima i uslugama MARETRANSFERS-a.

Koristimo sledeće spoljne usluge:

• Cloudflare: Infrastruktura internet stranice, baze podataka i bezbednosna provera.
• Resend: Operativna obaveštenja e-poštom.
• Telegram: Operativna obaveštenja određenom operateru.
• Zoho Mail: Poslovna prepiska e-poštom.

Operativna obaveštenja poslata preko Resend-a mogu sadržati kontakt podatke klijenata, detalje vožnje i dodatne zahteve dostavljene uz upit.

Prema dizajnu obaveštenja v68, nova Telegram obaveštenja sadrže referencu upita, vrstu obaveštenja i uputstvo da se upit pregleda kroz autentifikovani operaterski interfejs. Kontakt i putni podaci klijenta izostavljeni su iz ovih novih Telegram obaveštenja. Ova promena ne utiče na ranije poruke.

Podaci se mogu deliti i kada je to potrebno za pružanje dogovorene usluge ili ispunjavanje zakonske obaveze.

5. Međunarodni prenosi podataka

Neki naši pružaoci usluga mogu obrađivati lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora.

Posebno, objavljena dokumentacija Resend-a navodi Sjedinjene Američke Države kao mesto čuvanja podataka klijenata.

Cloudflare, Zoho i Telegram takođe mogu uključivati obradu u različitim jurisdikcijama, u zavisnosti od usluge i primenljivih dogovora.

Kada to zahteva pravo zaštite podataka, međunarodni prenosi moraju se zasnivati na odgovarajućem pravnom mehanizmu i relevantnim zaštitnim merama.

Za informacije o merama koje se primenjuju na vaše lične podatke kontaktirajte info@maretransfers.com.

6. Kolačići i bezbednost internet stranice

Internet stranica koristi bezbednosne mere, uključujući Cloudflare Turnstile, radi zaštite postupka upita od automatizovanih prijava i zloupotrebe.

Usluge hostinga, autentifikacije i bezbednosti mogu obrađivati tehničke podatke o vezi i koristiti kolačiće ili slične tehnologije.

Pregledani izvorni kod aplikacije ne sadrži aktivne reklamne skripte niti skripte analitike trećih strana.

Konkretni kolačići i tehnologije skladištenja u pregledaču koje koristi operativna internet stranica zavise od njene postavljene konfiguracije.

7. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo prema svrsi obrade, statusu upita ili rezervacije i primenljivim zakonskim zahtevima.

Za određene upite koji su izričito zatvoreni bez rezervacije, naš interni sistem računa podobnost za pregled čuvanja po isteku 90 kalendarskih dana od kasnijeg datuma: evidentiranog zatvaranja ili poslednje sadržajne komunikacije.

To je prag za pregled, a ne rok za automatsko brisanje.

Evidencije se mogu zadržati kada su potrebne za tekuće dogovore, zakonske obaveze, nerešena pitanja ili opravdane zahteve.

Podaci u poslovnoj prepisci, servisima obaveštenja i rezervnim kopijama mogu podleći posebnim pravilima čuvanja.

Zahtevi za brisanje procenjuju se pojedinačno, prema važećem pravu zaštite podataka.

8. Vaša prava

Uz primenljive uslove i izuzetke, možete zatražiti pristup svojim ličnim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka.

Možete prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnim interesima i povući pristanak kada je pristanak primenljivi pravni osnov.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte info@maretransfers.com. Odgovorićemo u rokovima propisanim važećim zakonom.

Možete podneti i pritužbu nadležnom nadzornom organu, uključujući grčki organ za zaštitu podataka kada je primenljivo.

9. Spoljne internet stranice

Naša internet stranica može sadržati linkove ka uslugama trećih strana, uključujući WhatsApp, Facebook, Instagram i Google Maps.

Kada pristupite tim uslugama, mogu se primenjivati njihova pravila privatnosti.

10. Izmene politike

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati radi odražavanja promena naših usluga, aktivnosti obrade ili zakonskih zahteva.

Objavljena verzija prikazivaće datum početka primene.