Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

MARETRANSFERS wird von MILOJEVIC MARKO als Einzelunternehmer mit Sitz in Kato Gouves, Heraklion, Kreta, Griechenland, betrieben.

Marko Milojevic ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten.

Bei Datenschutzanfragen kontaktieren Sie info@maretransfers.com.

2. Welche Informationen wir erheben

Wenn Sie ein Angebot anfragen oder einen Transfer vereinbaren, erheben wir die Informationen, die zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Datum und Uhrzeit der Fahrt, Fahrgastzahl sowie Abhol- und Zielangaben.

Je nach gewünschter Leistung können wir auch Angaben zur Rückfahrt, Adressen oder Kartenlinks, Gepäckbedarf, Flug- oder Fährdaten, Kindersitzwünsche und zusätzliche Anweisungen erheben.

Bitte geben Sie in Freitextfeldern keine unnötigen sensiblen Informationen an.

Wir führen außerdem Anfragereferenzen, Zeitstempel, Buchungs- und Bearbeitungsstatus, relevante Kommunikationsdaten und Verwaltungsunterlagen.

Für die Website-Sicherheit und Missbrauchsprävention können technische Informationen verarbeitet werden, etwa IP-bezogene Informationen, Verifizierungstoken und Sicherheitssignale. Zur Begrenzung von Anfragen verwendet die Anwendung einen aus der IP-Adresse abgeleiteten Hashwert, statt rohe Besucher-IP-Adressen gezielt in ihrer Anfragedatenbank zu speichern.

3. Wie und warum wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen, um:

• Anfragen zu beantworten und Angebote zu erstellen.
• Vereinbarte Leistungen zu bestätigen, zu organisieren und zu erbringen.
• Relevante Fahrt- und Reservierungsinformationen mitzuteilen.
• Unsere Website und Systeme vor Missbrauch zu schützen.
• Gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen zu führen.
• Beschwerden, Streitigkeiten und berechtigte Rechtsansprüche zu bearbeiten.

Die Bearbeitung von Anfragen und die Erbringung vereinbarter Leistungen stützen sich grundsätzlich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Sicherheit und bestimmte betriebliche Tätigkeiten können sich vorbehaltlich der entsprechenden Abwägung auf berechtigte Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f stützen.

Ist die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, kann Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c Anwendung finden.

Die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung ist keine Einwilligung in sachfremde Werbung.

4. Wer Ihre Informationen erhält

Kundeninformationen sind für befugte Personen zugänglich, die für die Bearbeitung der Anfragen und Leistungen von MARETRANSFERS zuständig sind.

Wir nutzen folgende externe Dienste:

• Cloudflare: Website-Infrastruktur, Datenbankdienste und Sicherheitsverifizierung.
• Resend: Betriebliche E-Mail-Benachrichtigungen.
• Telegram: Betriebliche Benachrichtigungen an den bestimmten Operator.
• Zoho Mail: Geschäftliche E-Mail-Korrespondenz.

Über Resend versandte betriebliche E-Mail-Benachrichtigungen können Kundenkontaktdaten, Fahrtangaben und mit der Anfrage übermittelte Zusatzanforderungen enthalten.

Nach dem Benachrichtigungskonzept v68 enthalten neue Telegram-Benachrichtigungen die Anfragereferenz, den Benachrichtigungstyp und die Anweisung, die Anfrage über die authentifizierte Operatoroberfläche einzusehen. Kontakt- und Fahrtangaben der Kunden sind aus diesen neuen Telegram-Benachrichtigungen ausgeschlossen. Frühere Nachrichten bleiben von dieser Änderung unberührt.

Informationen können auch weitergegeben werden, soweit dies zur Erbringung einer vereinbarten Leistung oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

5. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Insbesondere nennt die veröffentlichte Dokumentation von Resend die Vereinigten Staaten als Speicherort für Kundendaten.

Auch Cloudflare, Zoho und Telegram können je nach Dienst und geltenden Vereinbarungen eine Verarbeitung in unterschiedlichen Rechtsordnungen umfassen.

Soweit datenschutzrechtlich erforderlich, müssen internationale Übermittlungen auf einem geeigneten rechtlichen Mechanismus und einschlägigen Garantien beruhen.

Informationen zu den für Ihre personenbezogenen Daten geltenden Garantien erhalten Sie unter info@maretransfers.com.

6. Cookies und Website-Sicherheit

Die Website nutzt Sicherheitsmaßnahmen, darunter Cloudflare Turnstile, um den Anfrageprozess vor automatisierten Übermittlungen und Missbrauch zu schützen.

Hosting-, Authentifizierungs- und Sicherheitsdienste können technische Verbindungsdaten verarbeiten und Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.

Der geprüfte Anwendungsquellcode enthält keine aktiven Werbe- oder externen Analyseskripte.

Welche Cookies und Browserspeichertechnologien auf der betriebenen Website tatsächlich eingesetzt werden, hängt von der bereitgestellten Konfiguration ab.

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Informationen entsprechend dem Verarbeitungszweck, dem Status der Anfrage oder Reservierung und geltenden rechtlichen Anforderungen auf.

Für bestimmte ausdrücklich ohne Buchung abgeschlossene Anfragen berechnet unser internes System die Berechtigung zur Aufbewahrungsprüfung nach 90 Kalendertagen ab dem späteren der beiden Daten: dem erfassten Abschlussdatum und dem Datum der letzten inhaltlich wesentlichen Kommunikation.

Dies ist eine Prüfschwelle, keine automatische Löschfrist.

Unterlagen können aufbewahrt werden, soweit dies für laufende Vereinbarungen, rechtliche Verpflichtungen, offene Angelegenheiten oder berechtigte Ansprüche erforderlich ist.

Informationen in geschäftlicher Korrespondenz, Benachrichtigungsdiensten und Sicherungskopien können gesonderten Aufbewahrungsregelungen unterliegen.

Löschanfragen werden im Einzelfall nach geltendem Datenschutzrecht geprüft.

8. Ihre Rechte

Vorbehaltlich der geltenden Voraussetzungen und Ausnahmen können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen.

Sie können einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen und eine Einwilligung widerrufen, soweit diese die einschlägige Rechtsgrundlage ist.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie info@maretransfers.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Sie können sich auch bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, gegebenenfalls einschließlich der griechischen Datenschutzbehörde.

9. Externe Websites

Unsere Website kann Links zu Drittanbieterdiensten enthalten, darunter WhatsApp, Facebook, Instagram und Google Maps.

Wenn Sie diese Dienste aufrufen, können deren eigene Datenschutzpraktiken gelten.

10. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Verarbeitungstätigkeiten oder rechtlicher Anforderungen abzubilden.

Die veröffentlichte Fassung wird ihr Datum des Inkrafttretens ausweisen.