מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

MARETRANSFERS מופעלת בידי MILOJEVIC MARKO, עוסק יחיד שמקום עסקו בקאטו גובס, הרקליון, כרתים, יוון.

Marko Milojevic הוא בעל השליטה האחראי לעיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו.

לפניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר בכתובת info@maretransfers.com.

2. המידע שאנו אוספים

כאשר אתם מבקשים הצעת מחיר או מתאמים הסעה, אנו אוספים את המידע הדרוש להערכת בקשתכם ולניהולה.

המידע כולל שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, תאריך ושעת הנסיעה, מספר הנוסעים ופרטי האיסוף והיעד.

בהתאם לשירות המבוקש, אנו עשויים לאסוף גם פרטי נסיעה חזרה, כתובות או קישורי מפה, צורכי כבודה, פרטי טיסה או מעבורת, דרישות למושבי ילדים והנחיות נוספות.

אנא הימנעו ממסירת מידע רגיש שאינו נחוץ בשדות הטקסט החופשי.

אנו שומרים גם מספרי פנייה, חותמות זמן, סטטוס הזמנה וטיפול תפעולי, מועדי תקשורת רלוונטיים ורישומים מנהליים.

לצורכי אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, ייתכן עיבוד מידע טכני, לרבות מידע הקשור לכתובת IP, אסימוני אימות ואותות אבטחה. לצורך הגבלת קצב הבקשות, היישום משתמש בערך גיבוב הנגזר מכתובת ה־IP במקום לשמור במכוון כתובות IP גולמיות של מבקרים במסד נתוני הפניות שלו.

3. כיצד ומדוע אנו משתמשים במידע

אנו מעבדים מידע אישי כדי:

• להשיב לפניות ולהכין הצעות מחיר.
• לאשר, לתאם ולספק שירותים מוסכמים.
• למסור מידע רלוונטי בנוגע לנסיעה ולהזמנה.
• להגן על האתר ועל המערכות שלנו מפני שימוש לרעה.
• לשמור רישומים הנדרשים לפי הדין החל.
• לטפל בתלונות, במחלוקות ובתביעות משפטיות מוצדקות.

טיפול בפניות וביצוע שירותים מוסכמים מבוססים בדרך כלל על סעיף 6(1)(b) ל־GDPR.

אבטחה ופעילויות תפעוליות מסוימות עשויות להתבסס על אינטרסים לגיטימיים לפי סעיף 6(1)(f), בכפוף להערכה המתאימה.

כאשר העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה משפטית, עשוי לחול סעיף 6(1)(c).

אישור קריאת מדיניות פרטיות זו אינו מהווה הסכמה לשיווק שאינו קשור אליה.

4. מי מקבל את המידע

מידע על לקוחות נגיש לאנשים מורשים האחראים לניהול פניות ושירותים של MARETRANSFERS.

אנו משתמשים בשירותים החיצוניים הבאים:

• Cloudflare: תשתית אתר, שירותי מסד נתונים ואימות אבטחה.
• Resend: הודעות תפעוליות בדוא״ל.
• Telegram: הודעות תפעוליות למפעיל המיועד.
• Zoho Mail: תכתובת עסקית בדוא״ל.

הודעות תפעוליות הנשלחות בדוא״ל באמצעות Resend עשויות לכלול פרטי קשר של לקוחות, פרטי נסיעה ודרישות נוספות שנמסרו בפנייה.

לפי תכנון ההודעות ב־v68, הודעות Telegram חדשות כוללות את מספר הפנייה, סוג ההודעה והנחיה לעיין בפנייה באמצעות ממשק המפעיל לאחר אימות זהות. פרטי הקשר והנסיעה של הלקוח אינם נכללים בהודעות Telegram החדשות האלה. השינוי אינו משפיע על הודעות קודמות.

ייתכן שיתוף מידע גם כאשר הדבר נחוץ למתן שירות מוסכם או לעמידה בחובה משפטית.

5. העברות מידע בין־לאומיות

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לעבד מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.

בפרט, התיעוד שפרסמה Resend מציין את ארצות הברית כמקום שבו נשמר מידע על לקוחות.

גם Cloudflare, Zoho ו־Telegram עשויים לכלול עיבוד בתחומי שיפוט שונים, בהתאם לשירות ולהסדרים החלים.

ככל שנדרש לפי דיני הגנת המידע, העברות בין־לאומיות חייבות להתבסס על מנגנון משפטי מתאים ועל אמצעי הגנה רלוונטיים.

למידע על אמצעי ההגנה החלים על המידע האישי שלכם, פנו ל־info@maretransfers.com.

6. עוגיות ואבטחת האתר

האתר משתמש באמצעי אבטחה, לרבות Cloudflare Turnstile, כדי להגן על תהליך הפנייה מפני הגשות אוטומטיות ושימוש לרעה.

שירותי אירוח, אימות זהות ואבטחה עשויים לעבד נתוני חיבור טכניים ולהשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות.

קוד המקור של היישום שנבדק אינו כולל סקריפטים פעילים לפרסום או לניתוח נתונים של צדדים שלישיים.

העוגיות וטכנולוגיות האחסון בדפדפן המשמשות בפועל באתר הפעיל תלויות בתצורה שנפרסה.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי בהתאם למטרת העיבוד, למצב הפנייה או ההזמנה ולדרישות הדין החלות.

בפניות מסוימות שנסגרו במפורש ללא הזמנה, המערכת הפנימית מחשבת זכאות לבחינת המשך השמירה לאחר 90 ימים קלנדריים מהמועד המאוחר מבין מועד הסגירה המתועד ומועד התקשורת המהותית האחרונה.

זהו סף לבחינה, ולא מועד למחיקה אוטומטית.

ניתן לשמור רישומים כאשר הדבר נחוץ להסדרים מתמשכים, לחובות משפטיות, לעניינים שטרם הוסדרו או לתביעות מוצדקות.

מידע המוחזק בתכתובת עסקית, בשירותי הודעות ובגיבויים עשוי להיות כפוף להסדרי שמירה נפרדים.

בקשות למחיקה נבחנות בנפרד בהתאם לדיני הגנת המידע החלים.

8. הזכויות שלכם

בכפוף לתנאים ולחריגים החלים, ניתן לבקש גישה למידע האישי שלכם, תיקונו או מחיקתו, הגבלת עיבודו או ניידות מידע.

ניתן להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים ולבטל הסכמה כאשר הסכמה היא הבסיס המשפטי החל.

למימוש הזכויות, פנו ל־info@maretransfers.com. נשיב בתוך פרקי הזמן הנדרשים בדין החל.

ניתן גם להגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת, לרבות הרשות ההלנית להגנת מידע, ככל שרלוונטי.

9. אתרים חיצוניים

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לשירותי צדדים שלישיים, לרבות WhatsApp, Facebook, Instagram ו־Google Maps.

בעת גישה לשירותים אלה, עשויים לחול נוהלי הפרטיות שלהם.

10. עדכוני המדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בשירותינו, בפעילויות עיבוד המידע או בדרישות המשפטיות.

הגרסה שתפורסם תציג את מועד כניסתה לתוקף.