Privacybeleid

1. Wie wij zijn

MARETRANSFERS wordt geëxploiteerd door MILOJEVIC MARKO, een eenmanszaak gevestigd in Kato Gouves, Heraklion, Kreta, Griekenland.

Marko Milojevic is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit beleid wordt beschreven.

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@maretransfers.com.

2. Welke informatie wij verzamelen

Wanneer u een offerte aanvraagt of een transfer regelt, verzamelen wij de informatie die nodig is om uw aanvraag te beoordelen en te behandelen.

Dit omvat uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, reisdatum en -tijd, aantal passagiers en ophaal- en bestemmingsgegevens.

Afhankelijk van de aangevraagde dienst kunnen wij ook informatie over de terugreis, adressen of kaartlinks, bagagevereisten, vlucht- of veerbootgegevens, kinderzitjes en aanvullende instructies verzamelen.

Vermijd het opnemen van onnodige gevoelige informatie in vrije tekstvelden.

Wij houden ook aanvraagreferenties, tijdstempels, reserverings- en operationele status, relevante communicatiedata en administratieve gegevens bij.

Voor websitebeveiliging en misbruikpreventie kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder IP-gerelateerde informatie, verificatietokens en beveiligingssignalen. De applicatie gebruikt een van het IP-adres afgeleide hash voor het beperken van verzoeken, in plaats van bewust onbewerkte IP-adressen van bezoekers in de aanvraagdatabase op te slaan.

3. Hoe en waarom wij uw informatie gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• Aanvragen te beantwoorden en offertes op te stellen.
• Overeengekomen diensten te bevestigen, te organiseren en te verlenen.
• Relevante reis- en reserveringsinformatie te communiceren.
• Onze website en systemen tegen misbruik te beschermen.
• Wettelijk vereiste gegevens bij te houden.
• Klachten, geschillen en gerechtvaardigde rechtsvorderingen te behandelen.

De behandeling van aanvragen en uitvoering van overeengekomen diensten berusten doorgaans op artikel 6, lid 1, onder b, AVG.

Beveiliging en bepaalde operationele activiteiten kunnen berusten op gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, onder voorbehoud van de toepasselijke beoordeling.

Wanneer verwerking nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, kan artikel 6, lid 1, onder c, van toepassing zijn.

Kennisneming van dit Privacybeleid vormt geen toestemming voor niet-gerelateerde marketing.

4. Wie uw informatie ontvangt

Klantinformatie is toegankelijk voor bevoegde personen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van aanvragen en diensten van MARETRANSFERS.

Wij gebruiken de volgende externe diensten:

• Cloudflare: Website-infrastructuur, databasediensten en beveiligingsverificatie.
• Resend: Operationele e-mailmeldingen.
• Telegram: Operationele meldingen aan de aangewezen operator.
• Zoho Mail: Zakelijke e-mailcorrespondentie.

Operationele e-mailmeldingen via Resend kunnen contactgegevens van klanten, reisgegevens en aanvullende vereisten uit een aanvraag bevatten.

Volgens het v68-meldingsontwerp bevatten nieuwe Telegram-meldingen de aanvraagreferentie, het meldingstype en een instructie om de aanvraag via de geauthenticeerde operatoromgeving te bekijken. Contact- en reisgegevens van de klant worden niet opgenomen in deze nieuwe Telegram-meldingen. Eerdere berichten worden door deze wijziging niet beïnvloed.

Informatie kan ook worden gedeeld wanneer dat nodig is om een overeengekomen dienst te verlenen of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

In het bijzonder vermeldt de gepubliceerde documentatie van Resend de Verenigde Staten als een locatie waar klantgegevens worden opgeslagen.

Ook Cloudflare, Zoho en Telegram kunnen verwerking in verschillende rechtsgebieden meebrengen, afhankelijk van de dienst en de toepasselijke afspraken.

Waar de gegevensbeschermingswetgeving dit vereist, moet internationale doorgifte worden ondersteund door een passend juridisch mechanisme en relevante waarborgen.

Voor informatie over de waarborgen die op uw persoonsgegevens van toepassing zijn, kunt u contact opnemen via info@maretransfers.com.

6. Cookies en websitebeveiliging

De website gebruikt beveiligingsmaatregelen, waaronder Cloudflare Turnstile, om het aanvraagproces te beschermen tegen geautomatiseerde inzendingen en misbruik.

Hosting-, authenticatie- en beveiligingsdiensten kunnen technische verbindingsgegevens verwerken en cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken.

De beoordeelde applicatiebroncode bevat geen actieve advertentie- of externe analyticsscripts.

De specifieke cookies en browseropslagtechnologieën die op de werkende website worden gebruikt, hangen af van de uitgerolde configuratie.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens overeenkomstig het verwerkingsdoel, de status van de aanvraag of reservering en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Voor bepaalde aanvragen die uitdrukkelijk zonder boeking zijn afgesloten, berekent ons interne systeem of zij in aanmerking komen voor een bewaarbeoordeling na 90 kalenderdagen vanaf de latere van de geregistreerde afsluitdatum en de datum van de laatste inhoudelijke communicatie.

Dit is een beoordelingsdrempel, geen termijn voor automatische verwijdering.

Gegevens kunnen worden bewaard wanneer dat nodig is voor lopende afspraken, wettelijke verplichtingen, onopgeloste zaken of gerechtvaardigde vorderingen.

Informatie in zakelijke correspondentie, meldingsdiensten en back-ups kan onder afzonderlijke bewaarafspraken vallen.

Verzoeken om verwijdering worden individueel beoordeeld volgens het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.

8. Uw rechten

Onder de toepasselijke voorwaarden en uitzonderingen kunt u verzoeken om inzage, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens, beperking van verwerking of gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en toestemming intrekken wanneer toestemming de toepasselijke rechtsgrond is.

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via info@maretransfers.com. Wij antwoorden binnen de wettelijk vereiste termijnen.

U kunt ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder, waaronder waar van toepassing de Griekse gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar diensten van derden, waaronder WhatsApp, Facebook, Instagram en Google Maps.

Wanneer u deze diensten gebruikt, kunnen hun eigen privacypraktijken van toepassing zijn.

10. Beleidswijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen aan wijzigingen in onze diensten, verwerkingsactiviteiten of wettelijke vereisten.

De gepubliceerde versie vermeldt de ingangsdatum.